Analista de Customer Success

A OPL Digital é uma empresa brasileira de AdTech, especializada em soluções de mídia programática e publicidade digital. Conectamos marcas, agências e parceiros por meio de tecnologia, inteligência de dados e inovação, desenvolvendo estratégias que geram resultados e fortalecem relacionamentos de longo prazo.

Acreditamos que o sucesso da empresa é construído pelas pessoas. Por isso, promovemos um ambiente colaborativo, dinâmico e em constante evolução, incentivando o desenvolvimento profissional, o protagonismo e a troca de conhecimento entre os times.

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso time!

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, analítica e com foco em relacionamento, que goste de entender as necessidades dos clientes, construir parcerias duradouras e contribuir para a entrega de excelentes resultados.

Se você gosta de desafios, tem facilidade para trabalhar em equipe e deseja crescer em uma empresa que valoriza pessoas e inovação, essa oportunidade é para você.

• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando sua jornada e garantindo uma experiência de excelência.

• Desenvolver um relacionamento consultivo com os clientes, identificando oportunidades de melhoria e geração de valor.

• Realizar reuniões de acompanhamento, alinhamento de demandas e apresentação de resultados.

• Monitorar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de retenção, fidelização e crescimento da carteira.

• Atuar de forma proativa na resolução de demandas, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.

• Trabalhar em conjunto com os times Comercial, OPEC e Marketing para garantir o alinhamento das entregas e a satisfação dos clientes.

• Registrar e manter atualizadas todas as informações no CRM.

• Acompanhar planos de ação e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Contas ou áreas correlatas.

• Excelente comunicação verbal e escrita.

• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

• Organização e capacidade para gerenciar múltiplas demandas.

• Facilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos.

• Proatividade, responsabilidade e vontade de aprender.

• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel.

• Conhecimento em CRM será considerado um diferencial.

• Experiência no segmento de Marketing, Publicidade, Mídia, AdTech ou MarTech será considerada um diferencial.

• Plano de carreira.

• Bonificação anual.

• Recesso anual de 30 dias.

• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

• Oportunidades de desenvolvimento profissional.

• Treinamentos e capacitação contínua.

• Participação em projetos desafiadores e de alto impacto.

Modelo de contratação: PJ

Modelo de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais por semana)

Local de trabalho: Avenida Roque Petroni Júnior, 850 – Zona Sul – São Paulo/SP

Se você acredita que uma boa experiência do cliente faz a diferença e quer construir uma carreira em uma empresa inovadora, envie seu currículo e venha crescer com a gente!